Privacy Policy

VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING
PALLADIUM HOTEL GROUP (een groep van vennootschappen die hotels bezitten onder het beheer van PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U. of die gebruikmaken van systemen eigendom van PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U.) hecht bijzondere waarde aan de bescherming van persoonsgegevens van gebruikers van de website en haar klanten. Met dit Privacybeleid (of Gegevensbeschermingsbeleid) informeert de eigenaar van deze website, PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U., de gebruikers over de doeleinden waarvoor persoonsgegevens worden verzameld, zodat zij vrijwillig kunnen beslissen of zij de gevraagde informatie willen verstrekken.​

PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U. behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen om het aan te passen aan nieuwe wetgeving, jurisprudentie, sectorpraktijken of de belangen van de entiteit. Wijzigingen worden tijdig aangekondigd, zodat u volledig op de hoogte bent van de inhoud.​

De verantwoordelijke voor de verwerking is PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U., gevestigd op Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baleares). De verwerkingsactiviteiten op onze websites en tijdens uw verblijf in onze hotels omvatten de verwerking van persoonsgegevens door alle entiteiten die verbonden zijn aan PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U. Meer informatie over deze entiteiten vindt u op de volgende link.​

DOELEN VAN DE VERWERKING
De verantwoordelijken voor de verwerking kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:​

Beheer van de accommodatieboeking in een van de hotels beheerd door PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U., inclusief:

Behandeling van uw boekingsverzoek via onze website, callcenter of een derde partij.

Behandeling van speciale verzoeken en voorkeuren die u heeft aangegeven in het opmerkingenveld van het boekingsformulier.

Verzending van de bevestiging van de gegarandeerde boeking met creditcard.

Behandeling van contactverzoeken om uw reservering te beheren, te annuleren of te wijzigen via het formulier "Contact Reserveringen" of ons callcenter.​

Beheer van het verblijf in al onze hotels om u de beste service en aandacht te bieden, inclusief:

Behandeling van uw behoeften, speciale verzoeken en voorkeuren tijdens uw verblijf.

Overweging van de producten en diensten die u heeft geboekt en gebruikt om u producten en diensten aan te bieden die mogelijk interessant voor u zijn, op basis van statistische gegevens.

Analyse van gegevens over persoonlijke voorkeuren, interesses en verzoeken aan hotelpersoneel om uw huidige en toekomstige ervaringen in de hotels van PALLADIUM HOTEL GROUP te optimaliseren met gepersonaliseerde service.​

Beheer van "online inchecken": de verantwoordelijken voor de verwerking kunnen een e-mail sturen zodat u vrijwillig online de eerste stappen van uw incheckproces in het hotel kunt uitvoeren.​

Beheer van informatie- en contactverzoeken via specifieke kanalen en/of formulieren, inclusief:

Behandeling van contactverzoeken met PALLADIUM HOTEL GROUP.

Beantwoording van informatieverzoeken over de activiteiten van PALLADIUM HOTEL GROUP.

Beheer van aanmelding en uitschrijving voor de nieuwsbrief van de PALLADIUM COMMUNITY om u bijgewerkte informatie te sturen over de activiteiten, producten en diensten van PALLADIUM HOTEL GROUP, evenals exclusieve aanbiedingen.

Verzending van commerciële communicatie via elk medium (inclusief elektronisch) om u te informeren over nieuwtjes, aanbiedingen, evenementen en onze producten of diensten die mogelijk interessant voor u zijn.​

Beheer van het loyaliteitsprogramma "Palladium Rewards" door PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U., inclusief:

Beheer van aanmelding en uitschrijving voor het programma "Palladium Rewards", evenals administratie van het verkrijgen en inwisselen van punten van de gebruiker binnen het programma.

Beheer van reserveringen via de website van het programma "Palladium Rewards" in een van onze hotels.

Informatie en indien van toepassing, registratie voor loterijen georganiseerd of waaraan de verantwoordelijke voor de verwerking deelneemt.

Verzending van communicatie met betrekking tot uw account, inclusief onder andere puntensaldo, kaartcategorie of niveau, meldingen en elk ander element om u op de hoogte te houden van de status van uw account.​

Verzamelen van klantfeedback via tevredenheidsenquêtes.

Informatie en indien van toepassing, registratie voor congressen of evenementen georganiseerd of waaraan de verantwoordelijke voor de verwerking deelneemt.

Beheer van sollicitaties door het verzamelen van cv's om contact op te nemen met de geïnteresseerde en een selectieproces uit te voeren.

Verzending van herinneringen voor "verlaten winkelwagentje": de verantwoordelijke voor de verwerking kan communicatie sturen om de geïnteresseerde te herinneren aan het niet voltooien van een boeking of reservering die hij/zij heeft gestart. Deze doeleinden worden alleen uitgevoerd als de gebruiker hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.​

RECHTSGRONDSLAG VOOR DE VERWERKING
De verantwoordelijke voor de verwerking is gerechtigd uw persoonsgegevens te verwerken op basis van:​

De uitvoering van een dienstverleningscontract, overeenkomstig artikel 6.1.b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), voor het formaliseren en uitvoeren van de reservering.

De uitdrukkelijke toestemming die u heeft gegeven voor het "Palladium Rewards"-programma, overeenkomstig artikel 6.1.a) van de AVG, evenals de uitvoering van een dienstverleningscontract overeenkomstig artikel 6.1.b) van de genoemde verordening.

Het gerechtvaardigd belang van PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U. en de andere vennootschappen die eigenaar zijn van de hotels onder haar beheer, overeenkomstig artikel 6.1